Интегрированная система менеджмента: что это и когда нужна

Интегрированная система менеджмента, или ИСМ, — это одна система управления, которая отвечает требованиям сразу нескольких стандартов. Например, по качеству, экологии и охране труда.

Откуда берётся задача

Предприятию редко нужен один сертификат. Заказчик просит ISO 9001, экологи — ISO 14001, служба охраны труда — ISO 45001. Если внедрять их по очереди и независимо, получаются три системы:

• Три комплекта документов, которые во многом повторяют друг друга
• Три серии внутренних аудитов в год
• Три отчёта руководству
• Три ответственных, которые плохо знают, что делают двое других

Люди на местах воспринимают это как три лишние нагрузки вместо одной понятной.

Почему стандарты можно объединить

Современные стандарты ISO на системы менеджмента построены по единой структуре. У них одинаковые разделы: среда организации, лидерство, планирование, средства обеспечения, деятельность, оценка результатов, улучшение. Общие требования совпадают почти дословно.

Поэтому общие элементы можно выполнить один раз:

• Одна политика, в которой сказано и про качество, и про экологию, и про безопасность
• Одна процедура управления документами
• Один порядок внутренних аудитов
• Один анализ со стороны руководства
• Один порядок работы с несоответствиями

Различается только содержательная часть: в ISO 14001 это экологические аспекты, в ISO 45001 — опасности и риски на рабочих местах, в ISO 50001 — потребление энергии.

Какие стандарты объединяют

Чаще всего:

• ISO 9001 — качество
• ISO 14001 — экология
• ISO 45001 — охрана здоровья и безопасность труда

К ним добавляют по профилю предприятия:

• ISO 50001 — энергоменеджмент
• ISO 22000 — безопасность пищевой продукции
• ISO/IEC 27001 — информационная безопасность

Что даёт интеграция

• Меньше документов. Один комплект вместо нескольких.
• Меньше проверок. Один внутренний аудит охватывает все стандарты.
• Согласованные решения. Изменение в процессе сразу оценивают с точки зрения качества, экологии и безопасности, а не трижды по отдельности.
• Сертификация за один проект. Органы по сертификации проводят совмещённые аудиты.
• Меньше нагрузки на людей. Для работника это одна система правил.

Когда ИСМ нужна

• Предприятию нужны два и более сертификата
• Один сертификат уже есть, и планируется следующий
• Отдельные системы уже внедрены и мешают друг другу

Когда лучше начать с одной системы

• Нужен только один сертификат, и других требований не предвидится
• На предприятии вообще нет описанных процессов: сначала полезно навести порядок в одном направлении
• Сроки жёсткие, а сертификат по одному стандарту нужен к конкретной дате

Систему, построенную по одному стандарту, потом можно расширить: общая структура уже есть.

Как внедряют

Этапы те же, что и для одной системы, но требования всех стандартов рассматривают сразу:

1. Анализ действующей системы управления
2. Обучение руководства и специалистов
3. Описание процессов с учётом всех направлений
4. Разработка единого комплекта документов
5. Внедрение
6. Обучение внутренних аудиторов ИСМ
7. Внутренний аудит и анализ со стороны руководства
8. Сертификационный аудит

Полное внедрение занимает от двух месяцев до года, в среднем пять месяцев.