Типовые проекты
Как проходит внедрение: четыре типовых проекта
Это обобщённые сценарии, а не описания конкретных клиентов. Они показывают, с чего начинается работа, какие шаги идут дальше и что остаётся у предприятия. Точный срок и состав работ называем после диагностики.
ISO 9001
Производство: полная система менеджмента качества
- Для кого
- Производственное предприятие, например на 200 человек, которому сертификат ISO 9001 нужен для тендеров и крупных заказчиков
- Срок
- В среднем 5 месяцев
Что делаем
- Смотрим, как предприятие управляется сейчас, и сверяем с требованиями ISO 9001
- Обучаем руководство и ведущих специалистов требованиям стандарта
- Вместе с владельцами процессов описываем основные и вспомогательные процессы
- Разрабатываем документы: политику, цели, процедуры, показатели процессов
- Внедряем: подразделения начинают работать по новым документам
- Обучаем внутренних аудиторов из числа сотрудников
- Проводим внутренний аудит, устраняем несоответствия, готовим анализ со стороны руководства
- Сопровождаем на сертификационном аудите в органе по сертификации
Что остаётся у предприятия
- Карты процессов
Основные и вспомогательные процессы описаны: у каждого есть владелец, понятно, что приходит на вход, что получается на выходе и с какими подразделениями процесс связан.
- Комплект документов
Миссия, политика и цели в области качества, документированные процедуры, инструкции и регламенты, положения о подразделениях и должностные инструкции.
- Показатели процессов
Ключевые показатели по каждому процессу и порядок, по которому руководство их рассматривает и принимает решения.
- Свои внутренние аудиторы
Обученные сотрудники, программа аудитов и отчёт о первом внутреннем аудите с устранёнными несоответствиями.
- Порядок работы с несоответствиями
Понятно, кто и как разбирает брак и претензии, ищет причину и проверяет, что проблема не повторилась.
- Сертификат ISO 9001
Сертификат от органа по сертификации. Действует три года, раз в год орган проводит инспекционный аудит.
ХАССП, ISO 22000
Пищевой цех: ХАССП с нуля
- Для кого
- Пищевое производство или предприятие общепита, от которого ХАССП требуют регламент и заказчики
- Срок
- От 2 месяцев до года, в среднем 5 месяцев
Что делаем
- Проходим по производству от приёмки сырья до отгрузки и сверяем с требованиями
- Обучаем руководство и группу ХАССП
- Составляем программу предварительных условий
- Выявляем опасные факторы и оцениваем риски на каждом этапе
- По дереву принятия решений определяем критические контрольные точки
- Разрабатываем планы ХАССП, процедуры и формы записей
- Внедряем и обучаем внутренних аудиторов
- Проводим внутренний аудит и сопровождаем на сертификации
Что остаётся у предприятия
- Планы ХАССП
По каждому виду продукции: опасные факторы, критические контрольные точки, критические пределы, порядок мониторинга и корректирующие действия.
- Схемы производства
Описание продукции и схемы процессов от приёмки сырья до отгрузки, проверенные на месте в цеху.
- Программа предварительных условий
Записанные правила по чистоте помещений и оборудования, воде, борьбе с вредителями и гигиене персонала.
- Контроль в критических точках
В каждой точке назначен ответственный, определено, чем и как часто он измеряет и что делает, если предел нарушен.
- Обученная группа ХАССП
Сотрудники, которые понимают принципы ХАССП, ведут систему сами и проводят внутренние аудиты.
- Записи и сертификат
Формы и журналы, которые можно показать проверяющим и заказчикам. При необходимости — сертификат ISO 22000.
ИСМ: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001
Промышленное предприятие: три стандарта в одной системе
- Для кого
- Промышленное или энергетическое предприятие, которому нужны сертификаты по качеству, экологии и охране труда одновременно
- Срок
- От 2 месяцев до года, в среднем 5 месяцев
Что делаем
- Сверяем действующую систему управления с требованиями всех трёх стандартов сразу
- Обучаем руководство и ведущих специалистов
- Описываем процессы один раз, с учётом качества, экологии и охраны труда
- Выявляем экологические аспекты, опасности на рабочих местах и оцениваем риски
- Разрабатываем единый комплект документов ИСМ
- Внедряем и обучаем внутренних аудиторов ИСМ
- Проводим один внутренний аудит и один анализ со стороны руководства на все стандарты
- Сопровождаем на сертификационном аудите
Что остаётся у предприятия
- Одна система вместо трёх
Единые миссия, политика и цели, в которых сказано и про качество, и про экологию, и про охрану труда.
- Единый комплект документов
Общие процедуры — управление документами, аудиты, работа с несоответствиями — написаны один раз для всех стандартов.
- Оценённые аспекты и риски
Экологические аспекты выявлены и оценены, по значимым есть программы. Опасности на рабочих местах выявлены, риски оценены, разработаны планы ликвидации аварий.
- Внутренние аудиторы ИСМ
Обученные сотрудники, которые за один аудит проверяют требования всех стандартов.
- Один анализ со стороны руководства
Руководство рассматривает качество, экологию и охрану труда вместе и принимает согласованные решения.
- Сертификаты по выбранным стандартам
Сертификаты от органа по сертификации, полученные за один проект.
Kaizen
Один участок: кайдзен за 2–4 недели
- Для кого
- Предприятие, которое хочет проверить подход на одном участке или небольшом подразделении, прежде чем внедрять его везде
- Срок
- От 2 недель до месяца
Что делаем
- Собираем информацию об участке и предварительно изучаем процесс
- Отбираем людей в кайдзен-команду и обучаем их
- Объясняем проект руководителям и разбираем возможные трудности
- Работаем на опытном участке: кайдзен-группа проводит там время каждый день с каждой сменой
- Собираем предложения работников и внедряем улучшенный стандарт работы
- Показываем результаты всему предприятию и отмечаем участников
Что остаётся у предприятия
- Стандарт работы на участке
Усовершенствованная рабочая процедура, записанная и принятая теми, кто по ней работает.
- Система показателей
Показатели, по которым видно результат работ и качество процесса.
- Предложения работников
Собранные предложения по улучшению: часть уже внедрена, по остальным понятно, что с ними делать.
- Меньше потерь
Сокращены потери времени, труда, материалов и энергии — какие именно, зависит от участка.
- Дисциплина на участке
Работники бережнее относятся к оборудованию и ресурсам, поддерживают чистоту и соблюдают стандартную рабочую процедуру.
- Команда с опытом
Кайдзен-группа, которая освоила инструменты на практике и может идти на следующие участки сама.
Фото
