Блог · Kaizen

Кайдзен: что это, принципы и примеры предложений

Кайдзен в переводе с японского — «непрерывное совершенствование». В бизнесе это практика постоянных небольших улучшений, в которых участвуют все: от директора до рабочего. Цель — производство без потерь.

Подход впервые применили японские компании, включая Toyota, после Второй мировой войны. С тех пор он разошёлся по миру.

Чем кайдзен отличается от обычных улучшений

Обычно улучшения в компании выглядят так: купили новую линию, внедрили программу, провели реорганизацию. Это крупные шаги, редкие и дорогие.

Кайдзен идёт с другой стороны:

Изменения маленькие, но каждый день
Их предлагают и делают те, кто выполняет работу
Больших вложений не нужно
Достигнутое закрепляют стандартом, чтобы не откатиться назад

Основные принципы

Фокус на клиенте. Важнее всего, чтобы продукт или услуга отвечали его потребностям.
Непрерывные изменения. Небольшие улучшения во всём: снабжении, производстве, сбыте.
Открытое признание проблем. Там, где проблем «нет», совершенствовать нечего.
Работа в командах. Каждый работник входит в рабочую группу и кружок качества.
Развитие по горизонтали. Личный опыт становится достоянием всей компании.
Самодисциплина. Умение держать порядок и уважать труд других.
Информирование каждого. Сотрудники знают, что происходит в компании.
Решения на основе фактов. Выводы делают по данным, а не по ощущениям.
Устранение причины. Убирают причину проблемы, а не её проявления.
Качество встраивается в процесс. Проверка в конце качества не создаёт.
Стандартизация. Удачное решение закрепляют, чтобы оно не потерялось.

Что такое кайдзен-предложение

Это идея работника о том, как улучшить свою работу или участок. Хорошее предложение:

Касается того, что человек делает сам
Реализуется быстро и недорого
Даёт результат, который можно увидеть или измерить

Условные примеры предложений на производстве:

Разметить место для тары у станка, чтобы не искать её в начале смены
Повесить ключи на стенд с контурами, чтобы сразу было видно, какого не хватает
Переставить стеллаж с заготовками ближе к рабочему месту и убрать лишние шаги
Сделать шаблон для проверки размера вместо измерения линейкой
Нанести на манометр цветные зоны «норма» и «отклонение»

Каждое из них по отдельности — мелочь. Сотня таких за год меняет участок.

Как устроена система предложений

Подать предложение просто: короткая форма, без согласований в пяти кабинетах
Ответ дают быстро, в идеале в течение нескольких дней
Автору помогают реализовать идею, а не забирают её
Участников отмечают: материально или нематериально
Результаты показывают всем

Если предложения месяцами лежат без ответа, люди перестают их подавать. Это самая частая причина, по которой система затухает.

С чего начинают внедрение

Собирают информацию и выбирают опытный участок
Отбирают людей в кайдзен-команду и обучают их
Объясняют проект руководителям
Работают на участке: наблюдают, собирают предложения, внедряют улучшенный стандарт
Показывают результаты всему предприятию
Переходят на следующие участки

Улучшить один небольшой процесс можно за две-четыре недели. Внедрение в масштабе компании занимает от месяца до года.

Кайдзен и бережливое производство

Бережливое производство выросло из производственной системы Toyota, в которой кайдзен — один из принципов. Кайдзен — про культуру и вовлечение людей, бережливое производство добавляет набор инструментов для устранения потерь. На практике их внедряют вместе.