Блог · ISO 9001

Сертификат ISO 9001: что даёт и сколько действует

Сертификат ISO 9001 — документ, которым независимый орган по сертификации подтверждает: система менеджмента качества в компании соответствует требованиям стандарта. Это подтверждение системы управления, а не конкретного товара.

Что даёт сертификат

Допуск к тендерам и закупкам. Во многих из них сертификат ISO 9001 входит в требования к поставщику.
Доверие заказчиков. Сертификат показывает, что качество в компании управляется, а не получается случайно.
Выход на зарубежные рынки. Стандарт признан почти в 200 странах, и иностранный партнёр понимает, что стоит за этим документом.
Аргумент для инвесторов и банков. Компания с описанными процессами понятнее и предсказуемее.

Сертификат не обязателен по закону. Компания может работать без него, пока этого не требуют её заказчики.

Кто выдаёт сертификат

Аккредитованный орган по сертификации — организация, которая сама прошла проверку и получила право оценивать системы менеджмента. Органы бывают национальные и международные. От выбора зависят стоимость и то, где сертификат будут узнавать.

Консалтинговая компания сертификат не выдаёт. Её работа — подготовить систему так, чтобы она прошла проверку, и сопровождать предприятие на аудите.

Как проходит сертификационный аудит

Проверка идёт в два этапа:

Первый этап. Аудиторы изучают документы системы и оценивают, готова ли компания к основной проверке.
Второй этап. Аудиторы приезжают на предприятие, разговаривают с сотрудниками, смотрят записи и убеждаются, что система работает на деле, а не только на бумаге.

Если находят несоответствия, компания их устраняет и показывает доказательства. После этого орган принимает решение о выдаче сертификата.

На какой срок выдают

На три года. Но это не значит, что три года компанию никто не проверяет:

Раз в год орган проводит инспекционный аудит и смотрит, что система продолжает работать
Через три года проходит ресертификация — новая полная проверка

Если на инспекционном аудите выяснится, что систему забросили, действие сертификата могут приостановить.

Что должно быть готово к аудиту

Описаны процессы, назначены ответственные
Установлены политика и цели в области качества
Разработаны и применяются документы системы
Обучены внутренние аудиторы и проведён внутренний аудит
Руководство провело анализ системы и приняло по нему решения

Как проверить чужой сертификат

Сертификат поставщика можно проверить у органа, который его выдал: органы ведут реестры выданных сертификатов и отвечают на запросы. В сертификате должны быть указаны название органа, номер, область сертификации и срок действия. Если область сертификации не совпадает с тем, что вы у поставщика покупаете, документ вам ничего не гарантирует.

Сколько это стоит и длится

Срок зависит от того, с чего компания начинает. На подготовку системы уходит от месяца до года, в среднем пять месяцев. Стоимость складывается из двух частей: разработка и внедрение системы и услуги органа по сертификации.