Семинары · Лучшие управленческие практики
Всеобщий менеджмент качества (TQM)
Основы и принципы всеобщего менеджмента качества (TQM)
Принципы всеобщего менеджмента качества и их применение в компании. Для руководителей и менеджеров по качеству.
- Срок
- 3 дня
- Группа
- от 8 чел
- Цена за участника без НДС
- 120 000 ₸
- Плановая дата начала
Слушатели
Для кого семинар
Руководители предприятий и подразделений, менеджеры по качеству
Программа
Программа по дням
День 1. Философия всеобщего менеджмента качества
- История: от контроля качества к всеобщему менеджменту качества
- Идеи Деминга, Джурана, Исикавы
- Принципы: ориентация на потребителя, вовлечение всех, постоянное улучшение
- Связь TQM со стандартами ISO 9000
День 2. Инструменты
- Простые инструменты качества и их применение
- Затраты на качество
- Работа с поставщиками и потребителями
- Практикум: анализ проблемы с помощью инструментов качества
День 3. Внедрение
- Роль высшего руководства
- Обучение и вовлечение персонала, кружки качества
- Модели совершенства и премии по качеству
- Практикум: план внедрения принципов TQM. Итоговое тестирование
Результат
Что получит участник
- Понимание принципов TQM и их отличия от формального соответствия стандарту
- Навык применения инструментов качества
- Сертификат о прохождении семинара
Условия
Как проходит обучение
- Проводим открытые семинары, корпоративные семинары и вебинары.
- Дата плановая: группа стартует при наборе, точный день подтверждаем при записи.
- По итогам обучения каждый участник получает сертификат.