Семинары · Улучшение систем менеджмента
Планирование и контроль бизнес-процессов
Планирование и контроль бизнес-процессов
Как описать бизнес-процесс, назначить показатели и контролировать их выполнение. Для владельцев процессов и руководителей подразделений.
- Срок
- 2 дня
- Группа
- от 8 чел
- Цена за участника без НДС
- 105 000 ₸
- Плановая дата начала
Слушатели
Для кого семинар
Владельцы процессов, руководители подразделений, специалисты по развитию и качеству
Программа
Программа по дням
День 1. Описание и планирование бизнес-процесса
- Что такое бизнес-процесс: входы, выходы, ресурсы, управление, владелец
- Выделение процессов и построение их взаимодействия
- Способы описания: карта процесса, блок-схема, регламент
- Цели процесса и показатели: как выбрать и как измерять
- Практикум: описание одного процесса своего подразделения
День 2. Контроль и улучшение процесса
- Мониторинг показателей и отчётность владельца процесса
- Анализ отклонений и поиск причин
- Управление изменениями в процессе
- Практикум: показатели и план контроля для описанного процесса. Итоговое тестирование
Результат
Что получит участник
- Описанный процесс своего подразделения с показателями
- Понимание, как устроены карта процесса и отчёт владельца процесса
- Сертификат о прохождении семинара
Условия
Как проходит обучение
- Проводим открытые семинары, корпоративные семинары и вебинары.
- Дата плановая: группа стартует при наборе, точный день подтверждаем при записи.
- По итогам обучения каждый участник получает сертификат.
- Устойчивый успех организации: стандарт ISO 9004
- Оценка эффективности СМК и затраты на качество
- Курс повышения квалификации для менеджеров СМК
- Оценка рисков и расследование происшествий
- Устойчивый успех вуза: стандарт ISO 9004
- Роль лидерства в системах менеджмента
- Технология постоянных улучшений
- Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов