Семинары · Улучшение систем менеджмента
Оценка эффективности СМК и затраты на качество
Оценка эффективности системы менеджмента качества. Учет затрат на качество. Статистические методы и инструментарий качества
Как измерить, работает ли система качества: показатели, затраты на качество, статистические методы. Для менеджеров по качеству и руководителей служб.
- Срок
- 3 дня
- Группа
- от 8 чел
- Цена за участника без НДС
- 105 000 ₸
- Плановая дата начала
Слушатели
Для кого семинар
Менеджеры по качеству, руководители служб качества и производственных подразделений, экономисты
Программа
Программа по дням
День 1. Как понять, работает ли система качества
- Результативность и эффективность: в чём разница и как измерять то и другое
- Показатели процессов: как выбрать и как не утонуть в цифрах
- Удовлетворённость потребителей: способы измерения
- Практикум: показатели для процессов своего предприятия
День 2. Затраты на качество
- Виды затрат: на предупреждение, на контроль, на внутренний и внешний брак
- Как собрать данные о затратах на качество из учёта предприятия
- Анализ затрат и выбор приоритетов для улучшения
- Практикум: расчёт затрат на качество на учебном примере
День 3. Статистические методы и инструменты качества
- Семь простых инструментов: контрольный листок, гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, расслоение, диаграмма рассеяния, контрольная карта
- Контрольные карты Шухарта: построение и чтение
- Показатели воспроизводимости процесса
- Практикум: анализ данных с помощью изученных инструментов. Итоговое тестирование
Результат
Что получит участник
- Набор показателей для оценки системы качества
- Методика учёта и анализа затрат на качество
- Навык применения статистических инструментов на своих данных
- Сертификат о прохождении семинара
Условия
Как проходит обучение
- Проводим открытые семинары, корпоративные семинары и вебинары.
- Дата плановая: группа стартует при наборе, точный день подтверждаем при записи.
- По итогам обучения каждый участник получает сертификат.
- Устойчивый успех организации: стандарт ISO 9004
- Курс повышения квалификации для менеджеров СМК
- Планирование и контроль бизнес-процессов
- Оценка рисков и расследование происшествий
- Устойчивый успех вуза: стандарт ISO 9004
- Роль лидерства в системах менеджмента
- Технология постоянных улучшений
- Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов